Na Euphor.ia Vinyl, buscamos garantir transparência e segurança em todas as compras realizadas em nossa loja. Esta política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá ser devolvido:
Sem sinais de uso;
Em sua embalagem original;
Lacrado, quando aplicável;
Sem danos ou descaracterização;
Acompanhado de todos os itens enviados.
Em caso de produto com defeito, avaria ou erro no envio, o frete de devolução será pago pela Euphor.ia Vinyl.
Em caso de devolução por arrependimento, o frete de devolução será por conta do cliente.
Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da devolução ou troca;
Fotos do produto, quando necessário.
Após a aprovação da solicitação, o cliente receberá as instruções para envio do produto.
O produto deverá ser enviado em até 7 dias corridos após a autorização da devolução.
Após o recebimento do produto, será realizada a análise das condições do item em até 5 dias úteis.
Caso o produto esteja de acordo com as condições de devolução, o processo de reembolso será iniciado.
O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão.
Pix ou boleto: o reembolso será realizado em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Em caso de dúvidas, trocas ou devoluções, entre em contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (43) 99108-5788
Esta política segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
